淘宝发货途中不想要了？先别慌，这样退货最稳妥

在淘宝购物后，若商品已在发货途中却不想要了，不必慌张，较稳妥的做法是第一时间联系卖家说明情况，协商退货或退款；同时关注物流信息，若包裹尚未签收，可尝试拒收或联系快递退回，申请退款时需选择正确原因并留存凭证，避免产生不必要的运费纠纷，只要及时沟通、按平台流程操作，就能尽量降低损失，妥善解决发货后退货问题。

网购下单时一时冲动，快递刚发出没多久，自己就后悔了——这种情况很多人都遇到过，尤其是淘宝购物，订单显示“已发货”，商品正在运输途中，这时候突然不想要了，该怎么办？还能不能退款？运费算谁的？今天这篇文章就来讲清楚。

先确认订单状态，别急着拒收

发现不想要了之后，第一件事不是直接跟快递员说“我不要了”，而是先打开淘宝,查看订单状态。

如果订单还只是“待发货”，那比较简单，直接申请“仅退款”，一般卖家都会处理，但如果订单已经显示“已发货”，并且有了物流信息，说明商品已经在路上,这时候就不能简单地取消订单了。

此时最重要的是：立刻联系卖家客服。

把你“不想要了”的情况如实告诉卖家，询问对方是否可以帮忙拦截快递，很多卖家在快递刚发出不久时，是可以联系快递公司进行拦截的，拦截成功后，包裹会原路退回，卖家收到退回的商品后,会给你办理退款。

如果拦截不了，可以选择拒收或签收后退货

并不是所有快递都能成功拦截，尤其是物流已经到达末端网点、即将派送的时候,这时候通常有两种处理方式：

快递派送时直接拒收

如果快递员联系你派送，你可以明确表示“这个包裹我不要了，请做拒收处理”，拒收后,包裹会退回给卖家。

不过要注意，拒收前最好先和卖家沟通，并保留聊天记录，因为拒收产生的退货运费，有些情况需要买家承担，特别是商品本身没有质量问题，只是因为“不想要了”,卖家有权要求买家承担来回运费。

拒收后，及时在淘宝上申请“退款”，退款原因可以选择“不想要了”或“七天无理由退货”，等物流显示退回签收后,卖家会处理退款。

先签收，再申请退货退款

如果快递已经放到驿站、快递柜，或者你来不及跟快递员说拒收，也可以先签收，签收后，在淘宝订单页面申请“退货退款”，原因选择“七天无理由退货”或“我不想要了”。

这里有一个关键点：商品要保持完好，不影响二次销售，吊牌、包装、配件等都要尽量保留完整，否则卖家可能会以“影响二次销售”为由拒绝退款。

申请退货后，按照系统提示填写退货物流信息，把商品寄回给卖家，卖家收到退货并确认无误后,就会给你退款。

运费由谁承担？

这是很多人最关心的问题。

根据淘宝的一般规则，如果是买家个人原因不想要了,商品本身没有质量问题，

• 非包邮商品：买家通常需要承担发货时的运费,以及退货产生的运费。
• 包邮商品：卖家发货的运费由卖家承担，但退货的运费一般还是需要买家承担,除非卖家愿意为你承担。
• 如果卖家为买家购买了运费险，退货时可以获得一定的运费补贴,但可能不能完全覆盖实际运费。

实际执行中，很多卖家为了店铺评分，会主动承担部分或全部运费，所以沟通时态度好一点，说明情况,卖家可能会帮你减少损失。

这些情况要特别注意

不建议擅自不取件、不接电话

有些买家觉得“我不取快递，快递就会自动退回去”，其实这样做有风险，包裹长时间无人签收，虽然最终可能退回，但过程较长，还可能产生仓储费、退回运费等纠纷，甚至有些快递会默认放驿站，超过一定时间才会退回卖家,拖延了退款时间。

特殊商品不支持无理由退货

比如定制类商品、生鲜易腐商品、拆封后影响二次销售的个人护理用品等，可能不支持七天无理由退货,下单前要看清商品详情页的退货说明。

保留好沟通记录

无论是和卖家协商、还是和快递员沟通，尽量使用淘宝聊天工具，保留文字记录，一旦发生纠纷,这些记录可以作为证据。

关注退款时效

申请退款后，卖家有一定处理时间，如果卖家拒绝退款，可以申请淘宝客服介入处理，不要因为着急就反复操作,反而影响退款进度。

总结一下

淘宝发货途中不想要了，最核心的处理思路是：先联系卖家，再决定拒收还是退货；尽量保持商品完好；运费问题提前协商；保留记录，及时申请退款。

冲动消费难免，但处理得当，损失可以降到最低，最好的办法还是下单前多想一想，减少“发货途中不想要了”的尴尬。

如果下次再遇到这种情况，别慌，按照上面的步骤一步步来,基本都能顺利解决。